Salgs- og leveringsbetingelser

Generelle oplysninger

Læs venligst betingelserne for køb og levering i Strikkesalonens webshop, inden du gennemfører din ordre.

Om Strikkesalonen
Strikkesalonen ejes af Dorte Steen Nielsen
Forretningen er grundlagt i 2018

Strikkesalonen er er fysisk burtik på Hallandsgade 3, 2300 Købehavn S samt en tilhørende webshop:
www.strikkesalonen.com

CVR nr: 39657120
Telefon: 42419410
Mail: strikkesalonen@hotmail.com

Ekspedition af ordrer
Når du har afgivet din ordre, modtager du en mail, som bekræfter dinordre i vores webshop. Din ordre vil normalt blive afsendt i løbet af få dage. Skulle der være problemer med leveringen og den forsinkens mere end 3 dage, på grund af restordre ell lign, vil du blive kontaktet via mail eller telefon.

Varepriser i webshoppen og butikken
Normalt er priserne de samme, men der kan forekomme årsager, hvor der kan være forskel på priserne.

Betalingsmetoder
I strikkesalonen modtager vi dankort, visa, Visa/Elektron og Mastercard. Betalingen foregå gennem Nets og Quickpay, som begge er anerkendte operatører af elektroniske betalinger.

Betalingen for ordren trækkes, når ordren afsendes fra Strikkesalonen.

Forsendelsesomkostninger
Pakker til levering i Danmark.
Har du købt for over 600 kr, sender Strikkesalonen fragtfrit til en GLS pakkeshop.
Har du handlet for under 600 kr, sendes din ordre med GLS efter deres gældende takster.

Forsendelser uden for Danmark
Ordre som sendes til adresser uden for Danmark, sendes med postnord også lægges deres forsendelsesomkostninger.

Du kan også vælge at hente din ordre i Strikkesalonen, Hallandsgade 3, 2300 København S. Så spare du omkostningerne til forsendelsen.

Du skal blot være opmærksom på at, betalingen trækkes, når ordren er klar til afhentning samt at vi opbevarer din ordre i 14 dage fra bestillingsdatoen. Afhentes ordre ikke, føres din betaling tilbage med et fradrag på 50 kr i ekspeditionsgebyr.

Fortrydelsesret
Hvis du fortryder dit køb i webshoppen, skal du meddele dette til Strikkesalonen i en mail til strikkesalonen@hotmail.com senest 14 dage efter, du har modtaget ordren. Hvor du tydeligt oplyser, at du har fortrudt købet og ønsker at sende din ordre retur. Husk ordrenummeret.

Fortrydelsesretten gælder kun, hvis varerne leveres tilbage, hele, ubrugte og ikke lugter af røg. Er varen brugt eller i stykker, tilbageholder vi et beløb, der svarer til forringelsen.

Du kan ikke fortryde dit køb blot ved at nægte modtagelse af din ordre.

Når vi har modtaget den returnerede ordre, godtgør vi betalingen, dog ikke fragtomkostningerne. Du skal også selv betale omkostningerne ved returnering.
Reurnering sker til 

Strikkesalonen
Hallandsagde 3
2300 Købehavn S

Reklamationsret
Når du handler på www.strikksalonen.com har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Strikkesalonen
Hallandsgade 3
2300 København S

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os på www.strikkesalonen.com har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.Personoplysningerne registreres hos Strikkesalonen og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Ejeren af Strikkesalonen har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på www.strikkesalonen.com er Dorte Steen Nielsen.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

(Indsæt hvis I opbevarer kundeoplysningerne krypteret, skal det skrives og forklares, hvordan de er krypteret. Det samme gælder for næste punkt, nemlig transmissionen af kundeoplysningerne.)

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til www.strikkesalonen.com videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Strikkesalonen har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Strikkesalonen via e-mail strikkesalonen@hotmail.com.

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Strikkesalonen på mail til strikkesalonen@hotmail.com Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Forbrugerklagenævnet www.kfst.dk Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby kfst@kfst.dk , tlf.: 4171 5000

Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og
Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særligt
relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - https://webgate.ec.europa.eu/odr/
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail strikkesalonen@hotmail.com

Hvis du vil gå videre med din klage
Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste købt hos os, kan du indgive en klage til:
Teleankenævnet
Axeltorv 6, 3. sal Th.
DK-1609 København V

Du kan klage til Teleankenævnet via www.forbrug.dk

Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mail strikkesalonen@hotmail.com